Политика возврата Aigeniy

1. Гарантия возврата:

   • Мы предоставляем 3-дневную гарантию возврата средств с даты покупки.
   • Гарантия действует только если вы не использовали бесплатный пробный период.

2. Процесс возврата при удалении аккаунта:

   • Удаление аккаунта не инициирует автоматический возврат средств.
   • Для возврата необходимо связаться с нами в течение 3 дней после покупки.
   • По умолчанию отмена подписки происходит в конце текущего расчетного периода.

3. Ограничения возврата:

   • Возврат не производится за месяцы использования аккаунта в нарушение нашей политики.
   • Возврат не предоставляется при использовании аккаунта в текущем месяце вне 3-дневной гарантии.

4. Объем возврата:

   • Возврату подлежит только текущая абонентская плата.
   • Плата за перерасход и дополнительные услуги возврату не подлежат.

5. Ответственность клиента:

   • Клиенты несут ответственность за управление своими аккаунтами, кредитными лимитами и перерасходами.

6. Запрос на возврат:

   • Для рассмотрения возврата напишите на support@app.aigeniy.ru.
   • Рекомендуется сначала отменить подписку для ускорения процесса.
   • Мы ответим на запрос в течение 24-48 часов.
   • Время получения запроса фиксируется и учитывается при рассмотрении.

Команда Aigeniy ценит ваше доверие и стремится обеспечить справедливый подход к возвратам.